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团团，“智慧团建”系统到底怎么操作呀？有好多团青都在后台咨询呢

别着急，团团已经把小伙伴们后台咨询的常见问题作了汇总解答，快来看看吧~

问：忘记密码该如何操作？

答：联系本级或直属上级组织管理员生成“密码重置码”（非团支部成员查看团干部管理-团干部列表——钥匙小图标；团支部成员查看团员管理—团员列表—钥匙小图标），拿到重置密码验证码后打开系统首页选择“忘记密码”按照页面提示操作即可。

问：基本信息填写错误怎么办？

答：1.团员团干部的姓名、身份证信息录入错误、被占用或者变更后不可修改，只能通过组织管理员将情况汇总提交至上级团的领导机关（团省委、团市委、团县委）删除后，由组织重新录入。团员团干部的性别、年龄等根据身份证号自动生成的信息不可修改。

2.团员团干部的民族等可以点击进入编辑状态的信息可以修改。个人信息修改有三种途径：第一种团员自己修改：个人中心-团员基本资料-查看-编辑。第二种组织管理员修改本组织内成员信息：团员/干部管理-团员/干部列表-人员列表信息的操作栏点击编辑按钮。第三种直属上级组织管理员修改直属下级组织成员信息（只能修改直属下级成员信息，不能跨级）：团员/干部管理-团员/干部列表-选择下级组织-人员列表信息的操作栏点击编辑按钮。入团时间错误，需要所在团支部管理员进行修改，注意：个人信息填写了发展团员编号的，入团年份要与发展团员编号年份一致。3.是否提交入党申请书及时间修改的，需要所在组织管理员在干部列表或团员列表内，点击团干部或团员信息进行编辑，管理员不能修改自己的信息，需要组织内其他管理员进行操作。

问：身份证校验未通过和未校验是什么原因？

答：特别强调：校验是否通过只与用户的身份证号码和姓名有关。校验通过的人员并不代表个人资料一定已完善，个人信息是否完善要查看个人信息的必填项是否完整。

1.身份证未校验：系统录入的成员，会将身份证信息发往公民身份中心核验，发之前的状态是未校验。核验后，结果才显示为校验通过或未通过。未校验状态不影响使用、统计，只要核实姓名、身份证号无误，无需进行其他操作，系统之后会再次统一校验。2.身份证校验未通过：目前系统内出现校验未通过的有以下几种情况。（1）身份证号码和姓名与身份证上的信息不一致；（2）之前在个人信息／团干部列表／团员列表编辑页面修改过身份证号和姓名（即在人员a的个人信息页面，将其身份证号和姓名改为了人员b）；（3）姓名和身份证号信息无误，但未通过公安部公民身份核验。身份证校验未通过的解决方案：（1）身份证校验未通过的前2种情况，需要组织管理员把该人员姓名、身份证号码上报由上级团的领导机关（团县委、团市委或者团省委）删除，重新录入即可；（2）如果核实姓名、身份证号无误，出现身份证校验未通过的情况， 是因为公安部的信息是动态采集的过程非实时更新。这种情况不会影响功能使用，统计和转接操作，无需进行其他操作。之后会再次统一校验。

问：团员为什么无法录入系统？

答：目前，系统对团员录入严格执行入团年龄及发展团员编号相关规定，由此产生的无法录入情况如下：

1.入团年龄不符合规定无法录入。系统对2020年1月1日及以后入团团员的入团年龄限制为14周岁，即2020年以后发展入团的，不满14周岁入团的团员无法录入。因入团年龄问题无法录入系统的，由发展其成为团员的团组织上报所在县区级团委开具相关说明，交由各市级团委核实后报自治区团委，由自治区团委对接团中央统一录入系统。（需统计：总数、团员姓名、身份证号、联系方式、当前所在团组织名称）2.发展团员编号不符合规定无法录入。2017年1月1日以后入团的团员须准确填入发展团员编号，无编号或编号不准确的将无法录入系统。针对已录入到系统中发展编号不规范的团员、团干部，系统已增设提示弹出框，须根据提示尽快修改规范。几种不规范情况如下。情况一：发展团员编号被占用（即填入编号已被其他人提前使用，并已录入系统），可根据提示，请求上级组织协助，联系找到对方，协商解决情况二：前四位年份与入团时间不一致情况三：位数不对/号段不对情况四：填写有误（格式不对）3.其他无法录入的情况：当系统提示：“您上传的excel表格错误，‘导入本级团干部’和‘导入下级团支部团员团干部’中所下载的模板不可混用，请重新上传正确的表格”（导入表格错误）。需要请管理员核对导入表格以及表格中信息是否正确，必填项是否完整，录入信息格式是否正确。

问：一个团员能否多次注册到不同团组织和在多个团组织任职？

答：1.同一个团员可以在多个团组织，并且不影响在其他组织内的任职信息。但要确保只在一个团支部。

2.已注册到系统中，如还需在其他团组织任职的，可请组织管理员使用“录入本级团干部”功能将其录入相应组织。3.如果团干部在多个团组织任职的，在账号的个人中心顶部导航栏左上角会有“切换其他组织”按钮，切换不同组织，页面所显示的信息也会相应改变。

问：个人注册账号时、管理员录入本级或下级成员时，提示“身份证已注册”，但是本组织管理员在成员列表并未看到该成员信息，如何解决？

答：如果提示“身份证已注册”或“身份证号重复”，则说明该账号已经注册到系统内，无需再次注册。出现这种情况，一般是团员身份被其他组织优先录入，但并未告知本人。类似情况包括：原来的学校导入；上级团组织导入；户籍所在地导入。

解决方式：出现“身份证已注册”的人员使用“身份证后八位”作为密码尝试登录，进入系统后查看下自己目前在哪个团组织，如果不是自己应在的团组织，可主动发起“组织关系接转”业务转入正确的团组织。

好了

以上就是团团的答疑

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我们会为大家做好回答

编 辑 |卢敏

校 对 |王艺君

审 核 |舒双双

终 审 |韩冰

来 源 |青春宁夏

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