莫雷发表不当言论还拒不道歉？作为公关专家我真的不明白他们在想什么
有一句话叫“祸从口出”，相信大家对这四个字都不陌生。而公众人物因为自身的影响力，一举一动都极易被错误解读、被放大，并引起舆论的波澜，轻则道歉了事，重则直接封杀，所以作为公众人物肯定要谨言慎行。
但是最近闹得沸沸扬扬的莫雷事件可以说刷新了我对nba这个联盟的整体认知。事件的起因就是休斯顿火箭俱乐部总经理莫雷公开发表不当言论。nba火箭队大家应该都知道，曾经姚明效力过的队伍，也正因为这层关系其在中国具有非常高的知名度，而且受到了中国大量赞助商的青睐。
按理说，nba作为知名体育赛事之一在全球有着巨大的影响力肯定明白有些东西是碰不得的，莫雷又身为被中国民众视为自家队伍的火箭的高管应该清楚自己说出这番话之后的后果，但是很不幸的是他还是说了。都说体育超越了国界，但是前提是它不干预国家。为适应中国市场，肯德基都推出了安心油条，麦当劳都改名金拱门了，但是到了莫雷这里直接开始伤害我们的感情了。就想问一下nba联盟，你这些年季前赛是白打了吗？来中国只为赚钱，赚了钱之后还大放厥词，所以莫雷这番话在我看来暴露了nba管理机制的严重缺陷，换言之就是危机公关没有任何的预警机制。
说出去的话就是泼出去的水，有了错误改正就行呗。莫雷发表了不当言论，如果他真诚的给我们道个歉，并且说明自己不了解现在的局势情况，舆情其实并不会迅速扩大，毕竟中国人自古以来都是讲究以和为贵，这点容人之量我们还是有的。或者说nba联盟直接弃卒保帅，做好分割，声明莫雷的个人言论不代表nba联盟的意愿，并且对莫雷直接做出一系列惩罚措施，例如逐出联盟，永远不得进入nba，并且给与巨额罚款，这件事很可能就到此为止了。
但是我没想到的是nba联盟的总裁萧华又站了出来，萧华不仅仅没有给出合理的解释反而公开表达支持火箭队高层的观念。他表示nba作为一家基于价值观的组织，支持莫雷行使他言论自由的权利。套用李彦宏被浇水后经典的一句英文“what is your problem？”，萧华这是什么操作，不仅不浇水灭火，您这是生怕事闹得不大，来一波火上浇油啊。从这一点来看，萧华并不适合当危机公关的新闻发言人角色，好的发言人应该是审时度势，做出最优选择，缓解紧张局势从而化解掉危机，而萧华这些话真的让他成为了一个笑话，我只能奉劝他一句不要让你的无知成为践踏别人尊严的借口，言论自由也不是你的尚方宝剑，所以知识就是力量，多去看看如何进行危机公关吧，“加油”。
而事后哈登威少等人又传达出了和萧华不一样的态度，通常情况下，在危机发生后，nba应该明确由谁来说如何去说的问题。也就是说联盟内部应该统一口径，统一行动，以一个声音对外说话。如果内部有多个声音，多种口径对外，往往会失控、失序，甚至自相矛盾，加重公众的疑惑，使问题复杂化。而现在的局面就是随着nba球员高管的不同声音，情况已经变得越来越糟。
随着事件闹得越来越大，篮协已经暂停与nba火箭队合作，淘宝也下架火箭队产品，央视体育和腾讯体育暂停nba转播，除此之外，休斯顿火箭队的多家赞助商也纷纷发布官方声明，宣布暂停或终止与火箭队的相关合作。8日凌晨，多位中国赛受邀艺人嘉宾也宣布退出球迷之夜和中国赛相关活动。就在10月9号下午原定在10月9号18：00在上海东方体育中心举办的“2019nba球迷之夜”活动予以取消。
而nba总裁亚当·萧华也连夜抵达上海并表示：我真心希望，我能在上海与相关部门好好交流，取得他们的理解。我只能希望中国球迷和赞助商们看在过去三年的联络和感情上，能多多理解我们的立场。
您这是看到事态不可控制，开始大打感情牌了。那就想问一句您说那些话的时候有没有考虑到我们民众的感情呢？总结起来就是我做了，我不道歉，你们要理解我。缓解危机需要“疏”、“堵”相结合——“疏”要对外，“堵”要对内。萧华作为总裁这是对内堵不住，对外疏不通，而且言行不一，态度强硬，死不悔改。这些无疑是危机公关的大忌，而萧华这几条全占了，我只想说萧华这是怕莫雷给nba关上的门还不结实，又给加了一把锁啊。
著名品牌传播与危机公关专家曹保印先生明确指出，nba联盟在危机事件发生后，一个很大的问题就是各个高层、各个部门各说各话，互相矛盾。而最根本的原因就是他们没有认识到自己错在哪。还一直在那打太极，即强调所谓的言论自由，又在那伤害公众的感情，既想要赚钱还死不道歉。这些无疑会引起一波又一波的危机，最根本的解决方案还是他们能够正视自己的错误，这不是简单的言论自由问题，而是不容任何挑衅的国家主权问题，推诿耍赖是解决不了危机的。
正如网友所说，你有言论自由，我也有控制遥控器的自由。不知道nba对于中国这个最大的海外市场，每年近乎1.5亿-2亿美元的净利润能不能无动于衷，不过可以预期的是nba经过此次事件在美国中国的品牌价值都会下降，同时净利润也会下滑——因为萧华的骑墙式声明明显是两边不讨好，中国人认为萧华不该支持莫雷，美国人认为萧华不够支持莫雷。而这一切危机的起始点就在于莫雷的口无遮拦，真的应了上文所说的祸从口出。
